Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

O vrácení peněz můžete požádat v následujících situacích:

• Služba neodpovídá popisu: Pokud obsah kurzu nebo konzultace podstatně neodpovídá uvedenému programu.
• Technické závady: Kritické problémy na platformě Tachy-Trackx, které neumožňují využívání služeb a nebyly odstraněny do 72 hodin.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Odstoupení od smlouvy do 14 dnů v souladu s právními předpisy EU o ochraně spotřebitele, za předpokladu, že výuka nebyla fakticky zahájena (nebyl získán přístup k materiálům).

Postup při žádosti

1. Pošlete e-mail na adresu [email protected].
2. Předmět: „Žádost o vrácení peněz — Tachy-Trackx“.
3. Uveďte své jméno, registrační e-mail a podrobný důvod žádosti.

Lhůty pro vrácení peněz

Po schválení žádosti bude vrácení peněz provedeno během 7–14 pracovních dnů. Peníze budou vráceny na stejnou kartu nebo účet, ze kterého byla platba provedena.

Výjimky

Vrácení peněz není možné, pokud bylo prostudováno více než 50 % materiálů kurzu nebo pokud technické problémy vznikly na straně uživatele (špatné internetové připojení, zastaralý software).